¿Cómo funcionan los pagos de las preventas?

Para reservar un producto en preventa en Ash Comics, el cliente deberá realizar el pago completo del valor publicado al momento de efectuar la compra.

Una vez acreditado correctamente el pago, la unidad quedará reservada dentro del stock asignado para la preventa.

El precio, la fecha estimada de llegada y cualquier condición especial estarán claramente informados en la página de cada producto.

¿Puedo cancelar mi preventa?

Las preventas representan un compromiso de compra, ya que Ash Comics solicita y reserva una unidad especialmente para el cliente.

Por esta razón, si el cliente decide cancelar su preventa, el pago realizado no será reembolsado. Sin embargo, Ash Comics podrá permitir que el monto quede disponible como saldo a favor para utilizarlo en la compra de otro producto disponible en stock o en una futura preventa.

En caso de que la editorial, el distribuidor o el proveedor cancele definitivamente el producto, reduzca las unidades asignadas o no pueda completar el pedido, Ash Comics se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el reembolso correspondiente o entregar la opción de mantener el dinero como saldo a favor.

¿Cuánto tarda en llegar una preventa?

Cada producto incluirá una fecha estimada de llegada informada en su publicación.

Estas fechas son referenciales y dependen de las editoriales, distribuidores, proveedores, transporte, procesos de importación y posibles revisiones aduaneras. Por este motivo, las preventas pueden presentar adelantos o retrasos sin previo aviso.

Un cambio en la fecha estimada de llegada no será considerado motivo de cancelación automática ni de devolución, salvo que Ash Comics determine lo contrario según las circunstancias del pedido.

Ash Comics mantendrá informados a sus clientes cuando existan novedades importantes relacionadas con el estado de sus productos.

Entrega y despacho

Una vez que el producto llegue a Ash Comics, se notificará al cliente mediante WhatsApp, correo electrónico o los datos de contacto registrados durante la compra.

Posteriormente, se coordinará el despacho o retiro del pedido según las modalidades disponibles en la tienda.

Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación o durante el proceso de compra.

Compras con productos en stock y preventa

Si una compra incluye productos en stock junto con productos en preventa, el pedido podrá ser despachado cuando todos los productos se encuentren disponibles.

En caso de que el cliente necesite recibir por separado los productos disponibles, deberá contactar a Ash Comics y pagar los costos de envío adicionales que correspondan.

Consideraciones importantes

Las imágenes utilizadas en las publicaciones pueden corresponder a material promocional proporcionado por la editorial, el distribuidor o el proveedor.

El producto final puede presentar pequeñas modificaciones en su portada, diseño, formato, impresión, presentación o empaque, dependiendo de la edición definitiva publicada.

La disponibilidad de cada preventa está sujeta al número de unidades asignadas por el proveedor, editorial o distribuidor.

Ash Comics no será responsable por retrasos ocasionados por terceros, procesos de importación, transporte, aduanas, editoriales, proveedores o situaciones externas que se encuentren fuera de su control.

Al realizar una compra en preventa, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas políticas de preventa.